Caixinhas de Música

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Perguntas Frequentes

1) Quem é a Caixinhas de Música?

A Caixinhas de Música é uma loja virtual de decoração do Brasil que possui em seu portfólio inúmeros produtos importados, disponíveis para compra no site www.caixinhasdemusica.com.br, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

As Caixinhas de Música são originárias da região da Floresta Negra, Alemanha. A Floresta Negra é uma cordilheira do sudoeste da Alemanha, no estado de Baden-Württemberg. 

 

 

 

2) É seguro comprar na caixinhasdemusica.com.br?

Sim. A loja virtual é protegida por moderno sistema de segurança SSL que encriptografa os dados impedindo que outros computadores tenham acesso às informações. Outro fator que garante a segurança é que a Caixinhas de Música é uma loja virtual que possui telefone para contato, endereço físico para visitação, bem como acompanhamento dos pedidos. Ela transmite confiança, através de clareza e honestidadenas informações, com apoio e esclarecimento de dúvidas de forma rápida e a garantia de devolução de produtos.

 

3) É seguro comprar com cartão de crédito?

Sim, hoje as operações com cartão de crédito estão mais seguras que no início do comércio eletrônico. Além dos protocolos de segurança SSL, as operadoras de cartão de crédito tomaram medidas para evitar as fraudes, sendo que uma destas medidas é que o número do cartão de crédito não fica mais armazenado na loja virtual, toda operação de pagamento com cartão de crédito ocorre entre o computador do cliente e o computador da operadora do cartão de crédito.

 

4) O que será feito com meus dados?

Os dados são utilizados exclusivamente para emissão de dados fiscais e futuros contatos. Em hipótese alguma nosso banco de dados será fornecido a terceiros, salvo em cumprimento a alguma ordem judicial.

5) Como faço para me cadastrar?

Clique no botão "Meu Cadastro", em seguida preencha os campos corretamente com seus dados pessoais e seu endereço e clique em "Continuar". Ou inicie suas compras normalmente que solicitaremos seu cadastro para fechamento de pedido.

 

 

6) Como faço para comprar na caixinhasdemusica.com.br?

O processo de compra é simples e rápido. Siga os passos a seguir para efetuar sua compra:

1 - Escolha a caixinha de música desejada;

2 - Clique em "Comprar" para colocá-la em seu carrinho de compras;

3 - Digite o CEP para o cálculo do frete, e a forma de envio, seja ela por Sedex ou Sistema PAC ( Encomenda Normal);

4 - Clique em "Concluir Compra";

5 - Identifique-se ou cadastre-se;

6 - Confira o endereço de entrega ou cadastre novo endereço para receber seus produtos;

7 - Escolha a forma de pagamento, Boleto Bancário ou Cartão de Crédito;

8 - Finalize a compra clicando em "Fechar Pedido".

 

7) Qual o valor do frete?

No site você poderá simular o valor do frete. São duas opções: SEDEX ou PAC (Encomenda Normal).

 

8) Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega do pedido (caixinhas de música) varia de acordo com o endereço do destinatário. Confira abaixo qual o prazo de entrega para cada região do Brasil:

-Região Metropolitana e Serra RS: Até 2 dias úteis*

-Interior do RS: 5 dias úteis*

-Capitais: Até 7 dias úteis*

-Interior dos demais Estados: Até 15 dias úteis*

IMPORTANTE: O prazo para entrega começa a ser considerado somente após a liberação do pedido pela Instituição Financeira.

*Nosso índice de entrega dentro do prazo estabelecido é superior a 99%, porém ele está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, condições das rodovias e outros motivos de força maior.

Qualquer dúvida entre em contato conosco.

 

9)Quais as formas de pagamento?

A Caixinhas de Música oferece as seguintes opções de pagamento:

 

Pagseguro - O cliente efetua o pagamento pelo meio de pagamento escolhido (cartão de crédito, Saldo PagSeguro, débito online / TEF, boleto ou Oi Paggo). O pagamento é aprovado após a análise da transação pelo PagSeguro. A aprovação geralmente acontece em tempo real, mas o tempo de processamento e análise pode variar dependendo do tipo de pagamento.

Assim que o pagamento estiver com o status de "aprovado", a Caixinhas de Música será informada pelo PagSeguro e poderá enviar a mercadoria. Ela fornecerá as informações necessárias para o rastreamento da mercadoria e comprovação da entrega.

Pagamento Digital - O cliente efetua o pagamento pelo meio de pagamento escolhido (cartão de crédito, Saldo Virtual, débito online, boleto). O pagamento é aprovado após a análise da transação pelo Pagamento Digital. A aprovação geralmente acontece em tempo real, mas o tempo de processamento e análise pode variar dependendo do tipo de pagamento. Assim que o pagamento estiver com o status de "aprovado", a Caixinhas de Música será informada pelo Pagamento Digital e poderá enviar a mercadoria. Ela fornecerá as informações necessárias para o rastreamento da mercadoria e comprovação da entrega.

Boleto Bancário - Esta opção cria um boleto bancário para pagar a sua compra. Esta forma de pagamento não oferece parcelamento. Para fazer o pagamento através de boleto bancário, imprima o boleto no final do processo de compra e pague em qualquer agência bancária ou pela Internet.

 

 

 

10) Posso parcelar minhas compras?

Sim. No Pagseguro as compras podem ser feitas em até 12 vezes. As compras feitas com boleto bancário não podem ser parceladas.

 

 

11) Qual a origem dos produtos?

As Caixinhas de Música são originárias da região da Floresta Negra, Alemanha. A Floresta Negra é uma cordilheira do sudoeste da Alemanha, no estado de Baden-Württemberg. 

12) Posso acompanhar meu pedido?

Sim. Para verificar o histórico de um pedido clique no link "Meus pedidos" e informe o número do pedido. Este número está no e-mail de confirmação da sua compra na Caixinhas de Música. Caso você seja cadastrado em nosso sistema, é possível visualizar o histórico detalhado de suas compras.

13) Como são as embalagens?

As suas compras serão entregues em caixas personalizadas e lacradas. Atenção: Se sua caixa estiver violada não aceite o produto e entre em contato com a Central de Atendimento Caixinhas de Música pelo telefone (54) 3281 4491 .

14) A nota fiscal acompanha o pedido?

Sim. Todos os pedidos são faturados. A emissão de nota fiscal da Caixinhas de Música é eletrônica e dentro da embalagem será inserido o  DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) e o arquivo XML será enviado por e-mail. A Caixinhas de Música é uma empresa do Grupo Laden.

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